Otázky a odpovědi

Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou (spam) ve Vaší e-mailové schránce. V případě, že jste zadal firemní e-mailovou adresu, je možné, že naše zpráva je blokována správcem sítě. Kontaktujte nás v pracovní dny mezi 8:00-14:30 telefonicky na čísle +420 777 729 701, abychom Vám e-mailovou adresu opravili například na soukromou. Stejně tak nás kontaktujte, pokud si nejste jistí, zda jste e-mailovou adresu zadali správně.

Rodné číslo používáme jako unikátní identifikátor pro jednoznačné ověření vaší identity. Se všemi osobními údaji zacházíme v souladu s GDPR a chráníme je podle platných právních předpisů. Vaše data jsou zpracovávána bezpečně a pouze pro stanovené účely.

Elektronickou fakturu odesíláme na e-mail zadaný v objednávce. Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou (spam) ve Vaší e-mailové schránce. V případě, že jste zadal firemní e-mailovou adresu, je možné, že naše zpráva je blokována správcem sítě. Kontaktujte nás v pracovní dny mezi 8:00-14:30 telefonicky na čísle +420 777 729 701, abychom Vám e-mailovou adresu opravili například na soukromou. Stejně tak nás kontaktujte, pokud si nejste jistí, zda jste e-mailovou adresu zadali správně.

Kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 777 729 701 nebo elektronicky na e-mailové adrese info@elilab.cz

Odběrová sada pro močové infekce, kterou odesíláme našim klientům, obsahuje: Malou zkumavku na moč, velkou zkumavku pro přepravu zkumavky se vzorkem, papírovou bublinkovou obálku, zpětnou obálku pro cenné psaní od České pošty a návod k odběru. U ženy navíc obdrží výtěrovou sadu pro výtěr z vagíny. Pokud se jedná o HPV s odběrem z úst nebo rekta (obě pohlaví), sada místo zkumavek na moč obsahuje zkumavku s přepravním médiem a odběrovou tyčinku.

Volba doručení vzorku do laboratoře je zcela v rukou klienta. Můžete proto použít jakoukoliv přepravní společnost. Pokud se rozhodnete pro Českou poštu, doporučujeme odeslání minimálně jako cenné psaní, abychom vzorek obdrželi co nejdříve. Vzorky moči k nám posílejte nejpozději ve středu dopoledne. V opačném případě hrozí, že bude zásilka během víkendu uložena u dodavatele a vzorek by se mohl znehodnotit.

Ano. V případě elektronické objednávky lze v zvolit možnost platby v hotovosti. V takovém případě danou částku uhradíte na místě v hotovosti nebo platební kartou. Stejně lze uhradit i telefonickou objednávku.

Vzorky nám můžete doručit několika způsoby. V případě zasílání je volba přepravní společnosti čistě na Vás. Můžete použít například Českou poštu, Balíkovnu, ale také DPD nebo DHL. Pokud jste v Brně nebo blízkého okolí, vzorek můžete doručit osobně, a to v pracovních dnech v době od 8.00 do 15.00 hodin.

V den odběru vzorku krve byste se měli vyvarovat konzumaci příliš tučných a kořeněných jídel. To se týká zejména například odběru na rakovinové markery. Důlžeitý je pitný režim. Měli byste proto vypít dostatečné množství tekutin, ideláně v podobě čisté neperlivé vody. Všechny důležité informace jsou ostatně uvedené přímo u dané služby v popisu.

V případě klientů žijících v Brně nebo jeho blízkém okolí je zde možnost odběru moči přímo v našem diagnostickém laboratorním centru. V takovém případě je nutné se předem telefonicky domluvit na termínu a dostavit se k nám nejlépe v dopoledních hodinách. Na místě Vás vybavíme zkumavkou, do které v určených prostorech zachytíte první proud moči. Výhodou takového odběru je, že je vzorek čerstvý a lze ho předat rovnou do laboratoře ke zpracování.

V případě mužů stěry provádíme výhradě v našem diagnostickém laboratorním centru v Brně. Jedná se o bezbolestný stěr z povrchu genitálu. V den odběru je důležité dbát na osobní hygienu. Pokud užíváte jakékoliv lokální masti nebo krémy, v den oběru vzorku je vynechejte.